Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Les créations de Murielle collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site.
1. Responsable du traitement
Nom commercial : Les créations de Murielle
Statut juridique : auto entrepreneur
Siège social : 45 rue principal Sarnois 60210
E-mail de contact : contact@lescreationsdemurielle.fr
2. Données collectées
Lors de votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande : informations nécessaires au traitement et à la livraison de vos achats.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies.
Aucune donnée sensible n’est collectée.
3. Finalités de la collecte
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes de bijoux.
- Gérer la relation client (suivi, service après-vente, contact).
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
- Vous informer des nouveautés et offres spéciales (si vous avez accepté de recevoir une newsletter).
- Améliorer la navigation sur le site (cookies et statistiques).
4. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
- L’exécution d’un contrat (commande et livraison).
- Le consentement (inscription à la newsletter, cookies facultatifs).
- L’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du site, prévention des fraudes).
5. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
- Pendant la durée de la relation commerciale et 3 ans après le dernier contact.
- Les données de facturation et de commande sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales comptables.
6. Partage des données
Les données collectées ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques (hébergeur du site, service de paiement sécurisé, transporteurs pour la livraison) dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission.
7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour :
- Assurer son bon fonctionnement technique.
- Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur.
- Proposer des contenus personnalisés si vous l’acceptez.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données personnelles.
- Rectifier vos données si elles sont inexactes.
- Demander la suppression de vos données.
- Vous opposer ou limiter leur traitement.
- Retirer votre consentement (ex. désabonnement à la newsletter).
- Demander la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez : [adresse e-mail].
9. Sécurité des données
Toutes les mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.
10. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est toujours consultable sur le site.
